Política de Troca e Devolução
Nossa política de troca e devolução segue o Código de Defesa do Consumidor. Caso você não esteja satisfeito(a) com o produto ou tenha se arrependido da compra, poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido no seu endereço.
Troca
Condições para efetuar uma troca:
- O produto deverá estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e nas mesmas condições em que foi recebido.
- Caso o produto tenha sido adquirido incorretamente (com todas as informações claras no anúncio), o custo do envio para troca será responsabilidade do cliente.
- Caso o produto tenha sido entregue com defeito ou diferente do solicitado, o frete para troca será por conta da nossa empresa.
Prazos para troca:
- O prazo para solicitação de troca é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
- Um novo produto ou um vale-compras será disponibilizado após o recebimento e análise do item retornado, considerando o prazo do envio até nossa empresa e o tempo necessário para confecção do novo item, se aplicável.
Como solicitar a troca:
- A solicitação de troca deve ser feita através do nosso atendimento online via WhatsApp: 21 99422-1830.
Devolução
- O prazo para solicitar a devolução é de 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido.
- O frete para devolução será por nossa conta.
Em ambos os casos, nossa equipe de atendimento estará disponível para orientálo(a) em todo processo e garantir que sua experência seja a melhor possível.
