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Política de Troca e Devolução

Nossa política de troca e devolução segue o Código de Defesa do Consumidor. Caso você não esteja satisfeito(a) com o produto ou tenha se arrependido da compra, poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido no seu endereço.

Troca

Condições para efetuar uma troca:

O produto deverá estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e nas mesmas condições em que foi recebido.
Caso o produto tenha sido adquirido incorretamente (com todas as informações claras no anúncio), o custo do envio para troca será responsabilidade do cliente.
Caso o produto tenha sido entregue com defeito ou diferente do solicitado, o frete para troca será por conta da nossa empresa.

Prazos para troca:

O prazo para solicitação de troca é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
Um novo produto ou um vale-compras será disponibilizado após o recebimento e análise do item retornado, considerando o prazo do envio até nossa empresa e o tempo necessário para confecção do novo item, se aplicável.

Como solicitar a troca:

A solicitação de troca deve ser feita através do nosso atendimento online via WhatsApp: 21 99422-1830.

Devolução

O prazo para solicitar a devolução é de 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido.
O frete para devolução será por nossa conta.

Em ambos os casos, nossa equipe de atendimento estará disponível para orientálo(a) em todo processo e garantir que sua experência seja a melhor possível.